据外媒报道，来自FCC的一份初步报告显示，本月早些时候，AT&T发生911服务中断。第一次发生在3月8日，整个中断持续了5个小时时间，致使近12600名呼叫者无法报警。FCC公共安全与国土安全部门代理负责人Lisa Fowlkes在机构月度报告会议上公布了这一消息。

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据AT&T自己披露，他们每天平均要处理44000个911服务电话。

获悉，AT&T电话报警服务中断发生在该公司对LTE网络的语音进行重新配置之后。部分拨进来的报警电话被转接到增援呼叫中心，这些会被手动转接到911接线员那里的部分电话由于流量过大导致中途掉线。

第二次中断发生在3月11日，这次受影响的人数较于第一次则少了很多。FCC表示，两起服务中断并无直接联系。

AT&T方面表示，他们将对这起由系统重新配置引起的中断事故展开广泛评估。

而在同一个月，达拉斯就发生了至少2起可能因911服务热线问题而致使人员死亡的事件。这使得AT&T的服务中断事件显得愈发重要。

本月早些时候，FCC主席Ajit Pai已经宣布对AT&T在3月8日发生的服务中断展开调查。