或许苹果在产品上失去了往日的光彩，但它在用户满意度上仍表现得非常优秀。日前，外媒thenextweb记者Matheew Hughes就在网上分享了他在少年时期跟苹果之间发生的一件暖心事。

Hughes表示，虽然他知道乔布斯的脾气可能不会太好，曾经有人给乔布斯写邮件抱怨天才吧需要300美元才可能帮他修好进水的MacBook Pro，但他得到的回复却是乔布斯的怒怼：

“当你的MacBook Pro遭遇进水时，这就是要发生的情况。它们是专业的机子，它们不喜欢水。看起来你只是在寻找另外一个比你还要抓狂的人！”

即便如此，Hughes还是决定试一试。于是他在某天翘课的时候在星巴克给乔布斯手写了一封信件。当时，Hughes尽量模仿出大人的说话口吻，不过他表示最终出来的信件还是会让人想到青少年。

后来，Hughes真的从苹果总部那里得到了回信--当然不是乔布斯本人，而是来自总部的某位技术支持人员。这位工作人员告诉Hughes，他提出的问题最好是在电话里解决，不过由于没有留下电话所以他建议Hughes可以直接联系他或是再写一封信件告诉他电话电话。另外，该名工作人员还非常贴心地留下了联系方式以及自己的工号、工作时间。