根据J.D.Dower的2017年美国平板电脑满意度研究，微软Surface已被评为消费者整体满意度最高的平板电脑产品，得分比位居第二的苹果iPad高出6分。这是J.D. Power发布“平板电脑满意度研究报告”六年来微软产品第一次位居榜首，该公司在满分1000点当中获得了855分。

J.D. Power发布“平板电脑满意度研究报告”，通过观察五个方面来衡量平板电脑市场的客户满意度：性能占比28%，操作简便性占比22%，功能占比22%，;造型和设计占比17%，成本占比11%。这次这份报告调查了拥有现有设备不足一年的2238位平板电脑用户，调查在2016年10月至12月期间进行。

在这次J.D. Power发布“平板电脑满意度研究报告”当中，微软在市场上被评为“最佳”之列，而苹果则以849分获得“优于大多数”的称号。根据J.D. Power的说法，微软今年的胜利很大程度上取决于其在功能和造型设计方面的最高排名。该公司在各种预加载应用程序，互联网连接和制造商支持的配件可用性方面获得了高分，最后一个类别突显了Surface的多功能性，与竞争对手相比，微软Surface具有最高配件使用率。