微软最新宣布，Xbox One和Windows 10游戏商店即将开启“自助退款”功能，这将让用户更方便地退还不满意的游戏或者应用，类似于Steam商店的退款机制。最新的Xbox One固件Alpha预览版已经开始测试用户自助退款。用户自行在网站上申请退款。

自助退款的条件如下：

1.游戏和应用于购买14天之内，并且游戏/使用时间不超过2小时。

2.DLC，季票和其他内购不可自助退款。

3.申请自助退款前，游戏和应用必须已经下载且运行过。

4.至少在游戏和应用正式发售一天后。

5.某些Windows 10应用也许无法自助退款。

6.对于滥用退款服务的用户，微软保留BAN的权利。