4月20日消息，知名作家六六日前在微博发布了批评京东冷链的博文，据其微博描述，消费者在京东买到已经腐烂的榴莲后无法退货转而求助六六，六六称，我感觉京东做冷链是没有准备好，我只否定京东冷链，京东普通商品物流速度是快的。但京东售后部门也没建设好。

六六在其微博还@京东商城EDM，TechWeb查询发现，截至发稿，无论是@京东商城EDM还是京东商城方面暂时未对六六的投诉有所回应。

据其微博截图显示，网名为“夏桑2446423921”的消费者在京东买水果，榴莲到货后已经烂成泥，该消费者打电话给配送小哥退货，小哥表示不知道怎么退，让其网上退货，回来提交退货申请，打电话给店家也不知道怎么退。随后该网友表示，刚刚收到京东短信说申请没通过。

退货不成功后，该网友转而向六六寻求帮助。

2015年7月13日，六六在微博中发表一篇题为《我要的只是公平》一文，称她在京东购买了天天果园的山竹，收货后却发现已经开始腐烂，在与客服反复沟通后，得到的结果竟是不予退货。随后她将整个扯皮过程发布到了自己实名认证的微博上，没想到5分钟过后就接到了致歉电话。为此六六撰文感慨“做一介草民好难”，“我作为普通百姓的生活，举步维艰，每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。”

六六昨日晚间晒出了网友“夏桑2446423921”的投诉截图以及购买的榴莲照片，六六在其微博表示，“我感觉京东做冷链是没有准备好。榴莲这样，真没法吃了。一次两次消费者失望之后，估计光顾的人会越来越少。”