Galaxy Note 7因电池安全隐患而全面召回让三星的品牌认知度降到了10年以来的最低点，不过在Galaxy S8/S8+发售之后又重新回升至同苹果相同的级别上。在2016年年初，三星Buzz得分浮动区间为21到23，苹果得分区间为15到21，在Galaxy Note 7电池问题频繁曝光之后，在10月17日的得分降到了-27。

图片来自于 brandindex

市场调查机构YouGov BrandIndex通过Buzz得分来衡量品牌的认知度，他们会向受调查者提问：“最近两周你是否听说过关于该品牌的相关信息，无论是广告，新闻或者其他人交谈中，这些言论是正面的还是负面的。”Buzz得分范围在-100到100之间，例如35就代表着有35%的用户更赞同品牌的正面价值。

在圣诞节期间，三星的Buzz得分达到了15，然后基本上维持在小范围波动，直到最近攀升到了19，和苹果的得分相同，不过相比较Galaxy Note 7发布之前品牌认知度依然要低3-6个百分点。