捷蓝航空与美国海关和边境保护局（CBP）以及SITA合作，共同进行一项采用生物识别技术“人脸识别”的新登机流程进行项目测试。乘坐捷蓝航空从波士顿飞往阿鲁巴航班的乘客，可以参与使用人脸识别技术的自助登机流程测试。乘客参与这项测试是自愿的，无需事先注册。

如果测试取得成功，它将会证明安检体验能够怎样获得提升，同时，乘客也能获得“简便、无缝的”登机体验，大幅简化登记流程。参与测试项目中的乘客一个定制的摄影站前。摄影站会拍下客户照片，与CBP系统相连并将客户照片与CBP数据库中的护照、签证或移民照片进行对比，核实航班信息。摄影机上方的集成屏幕将会告知客户他们是否获准前往登机廊桥。

配备iPad mini设备的捷蓝航空机组人员将能够与客户进行互动并提供必要协助。

生物识别可能是移民和安全工作上利用率最高的技术，它确保机场和国家边境的安全。现在，这一技术已经开始在许多机场投入使用，目的是帮助航空公司提升客户体验。然而对他们来说，使用生物识别有些麻烦，毕竟政府可以强制人们参与，航空公司却要担心乘客们是否愿意交出自己的生物数据，他们可能会对虹膜和面部识别感到紧张。