芝麻信用今日通过其官方微博发布致歉函，就此前与旅行社合作推出的芝麻分700分以上用户申请日本五年多次往返签证服务，向用户道歉。6月6日，在2017年“信用日”当天，芝麻信用与美行国旅旅行社合作推出日本五年多次往返签证服务，芝麻分700分以上用户在支付宝上申请签证时可不用提供银行流水证明。据了解，日本五年多次往返签证审核极为严格，要求申请人必须提供一年银行流水单，且累计进账达到50万。

芝麻信用在致歉函中表示，“经与有关部门确认后发现，美行国旅旅行社对日本大使馆所要求的签证要求存在误解，且未能符合大使馆的相关要求。因此，决定停止美行国旅提供的该项服务。”