6月14日，淄博高青县城派出所民警接到辖区王女士的报警电话，王女士称自己被骗了1万余元。6月3日，王女士从淘宝网上相中了几件衣服，觉得不错，就下单了。下单后，一开始一直没有发货信息。王女士就问客服，自己的衣服怎么还没发货。客服回应说付款一周后才会发货。衣服不着急穿，王女士也就没再关注物流信息。
6月13日下午，王女士接到一个陌生电话，对方自称是客服。“客服”先是核对王女士的订单信息，后向王女士解释说，王女士购买的衣服无法发货，现双倍退款。“客服”再次核对王女士的支付宝信息，并承诺退款。王女士通过支付宝没有查询到退款信息，边询问“客服”。慢慢随着交流的深入，王女士一步步走进“客服”利用退款设下的陷阱里面。“客服”询问王女士的芝麻信用，称王女士芝麻信用太低，需要增加信用，退款才能及时到账。后来，王女士在“客服”的诱导下，先后登录“来分期”、“招联好期贷”、“蚂蚁借呗”等贷款平台，要求王女士通过申请贷款来提升自己的芝麻信用。王女士贷款申请通过，“客服”就发来代付界面，让王女士代付。王女士也曾疑惑过，询问对方，对方一直以提升芝麻信用为借口搪塞。王女士先后通过“代付”被对方诈骗现金1万余元。
回过神的王女士，查看自己购买衣服的物流信息，发现自己的衣服早已经发货。王女士这才知道自己上了当，并拨打110报警。
目前，该案件已被公安机关立案侦查。
民警提醒广大市民，千万不要轻信以芝麻信用为由，进行办理退款等操作，以防受到网络诈骗。辖区群众一定要提高警惕，培养树立安全防范和防诈骗意识。