援引外媒Windows Central报道，在社区Reddit和Microsoft Community有不少用户反馈新款Surface Pro即使处于活跃的使用状态，在没有任何提醒的情况下会出现睡眠的情况。在大多数情况下用户只需要按击电源按钮，就能重新唤醒Surface Pro，但是有用户表示在重新唤醒之后存在数据丢失的情况，这就表明这个问题不仅仅只是设备睡眠的问题了。

目前尚不清楚到底是什么问题导致了设备随机睡眠的情况。目前在Microsoft Community上大约有20名用户，在Reddit社区有39条评论表示存在这个问题。对此在微软社区上MVP（最有价值专家，是与 Microsoft 员工保持密切联系的独立专家）这可能和设备温度过高、电池 、插入设备等问题所导致的，微软官方并未就此事做出正面回应。