从7月17日起，乘G、D字头的动车组列车出行的乘客，可通过12306网站、手机APP预订所乘列车餐车餐食及沿途供餐站的社会品牌餐食，并且支持微信、支付宝付款。

本次试点供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。

不过高铁外卖并没有想象的那么好，有网友在微博爆料称，自己点的高铁外卖首单被晃点，没收到餐，询问车组人员如何退款，对方却回应：不会！

从该网友晒出的截图看出，他点了一份32元的“冬（香）菇鸡腿肉饭”套餐，加配送费8元，共计40元。G5次列车于10点46分到48分在南京南站停靠，但11点27分这名网友的外卖仍在配送中。

外卖的配送店家“真功夫”工作人员表示因正处于订餐高峰期，由于“订餐APP刚上线，并不太熟悉流程”，所以没来得及送到乘客手里。