可能不会有消费者愿意去售后解决问题，毕竟能全须全影、不坏就难得了。不过，著名科技媒体ZDNet的作者Jason Perlow近日撰文，称自己30多年的好朋友、发小Mark却在感恩节期间在苹果店遭遇噩梦。

Mark的那台3000美元的买的2013版MacBook Pro遭遇了屏幕防止眩光涂层脱落的问题，按照苹果公布的政策，在免费更换的范围内，于是他只身前往纽约Walt Whitman Mall直营点处理。

然而，技术人员对待这台电脑的方式居然是拆解。然后工作人员称，Mark自行更换了Wi-Fi模块，需要拿掉。

拿掉后这台电脑无法联网，他们要求Mark付费134美元装配原装。

在重新组装的过程中，Mark注意到两点，1是工作人员粗暴的通过直接按电源的方式强制关机，2是装配回去的过程中，埋线非常粗糙。

最后折腾完，Mark拿回家用，觉得发热却严重了。

朋友的的这番经历让Jason十分心酸，所以写下了部分经历，他无法想象苹果直营点是这样对待消费者和自家产品，甚至上升到了对纽约郊区150万居民的歧视。