针对媒体曝光的链家旗下租房品牌自如甲醛严重超标的问题，自如方面回应称，已经第一时间与租客联系，妥善解决了相关问题。自如方面还表示，将为此类租客提供过渡期的酒店住宿，并在此期间提供免费换房或免费退租。据媒体报道，有租客在入住龙腾苑四区的自如房屋不久之后，出现了身体不适。自行检测后，发现房屋里的甲醛超标三倍。

报道同时指出，这不是自如租户第一次反映房屋可能存在甲醛超标的问题，此前，自如因为同样的问题，与一名租客签订和解协议书，一次性支付4万余元“作为赔偿费用”。有媒体记者携带快速检测仪器进行暗访，包括东城区法华南里小区、蒲黄榆路附近某小区的多间自如房，存在甲醛严重超标的情况。

自如方面对此回应称，已经第一时间与租客联系，妥善解决了相关问题，并对事情经过进行了说明。

针对房屋空气问题，自如方面表示给部分租客造成的影响和担忧致歉，并承诺：为遇到此问题的租客提供过渡期的酒店住宿，并在此期间提供免费换房或免费退租，退回押金及所有未发生的房租及服务费。

自如方面还表示，目前在内部已经启动关于原材料、施工工艺及供应商管理的核查，将会以更高的标准制定相关举措，尽最大努力从源头上杜绝空气质量问题。