自去年以来，已经有数百名Surface Pro 4用户抱怨设备存在闪屏问题。事实上这并非首次曝光Surface产品存在同类问题，2015年上线发售之后Surface Book同样也存在相似问题。尽管微软已经通过软件更新的方式尝试修复这个问题，但始终没有得到根本治愈。

针对Surface Pro 4闪屏问题，微软回应道：“我们承认部分消费者在Surface Pro 4使用过程中出现了闪屏问题，我们也密切关注这个问题，如果最新结果也会第一时间进行公布。受这个问题影响的消费者可以第一时间联系微软支持团队。”

除了微软官方支持社区，受影响消费者还专门开辟了一个网站来发泄这个问题的影响，网站名称为“flickergate”。网站用户可以上传受影响状态时候屏幕照片，并提供了一些临时的解决方案。不过消费者也表示这极有可能是硬件问题，无法通过软件方式简单的解决。