针对今日焦点访谈所报道的快手平台上存在未成年人打赏监管不力的问题，快手方面发布情况说明称，感谢媒体的关注和监督，并对当事家长表达歉意。快手表示，已对报道情况进行了紧急回查。其中许昌案例，已于2017年6月30日进行了全额退款处理；佛山案例，平台在第二天联系了当事人，目前仍在等待当事人提供进一步信息进行审核处理的过程中。
以下为快手情况说明全文：
针对今日焦点访谈所报道的快手平台上存在未成年人打赏监管不力的问题，快手方面发布情况说明称，感谢媒体的关注和监督，并对当事家长表达歉意。快手表示，已对报道情况进行了紧急回查。其中许昌案例，已于2017年6月30日进行了全额退款处理；佛山案例，平台在第二天联系了当事人，目前仍在等待当事人提供进一步信息进行审核处理的过程中。
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