几年前,有位澳大利亚车主因为不堪忍受吉普的“柠檬车”而写歌并拍摄 MV 控诉维权。但是在新兴的电动汽车领域,作为领头羊的特斯拉也不是没人吐槽。据外媒报道,一位在特斯拉工作多年、名叫 Adam Williams 的前员工,已于上月向特斯拉发起了诉讼,指责该公司在明知产品有重大缺陷的情况下,仍向客户销售汽车。
(图片来自:Tesla)
具体说来就是,如果某位客户因为品质问题而退回了一辆车子,该公司并不会向下一任买家透露任何信息,比如缺陷或修复,因为特斯拉会将其冠上“二手 / 展示 / 租赁车”的头衔。
Williams 指出,这无疑是对消费者的恶意欺骗,甚至已经违反法律。此外,在与客户进行任何交易之前,该公司经常未能向其透露高成本的、预交付前的损伤修复。
Williams 在起诉书中提到,尽管他将这一忧虑汇报给了上级,但结果却是无动于衷。更令他不满的是,即便工作上一直尽职尽责,自己还是因为揭露问题而接连两次遭到降职。
● 先是从新泽西斯普林菲尔德的区域经理(Regional Manager)被调为客服部经理(Service Manager);
● 后在 2017 年 7 月前后被贬为移动经理(Mobile Manager);
● 两个月后(2017 年 9 月),Williams 被公司解雇,理由还是‘没有充分履行职责’。
对于这起诉讼,特斯拉在回复外媒 TheVerge 的声明中写到:
这场官司没有任何意义,Williams 先生对于特斯拉如何销售二手或租赁汽车的指控是完全失实的,这不是特斯拉的行为方式。
我司在任何汽车品牌客户满意度排行榜中都名列前茅,许多车主表示会再次购买特斯拉的汽车,而不是其它制造商。
Williams 因自身业绩不达标而被解雇,而不是其它理由。
[编译自:BGR]