3月1日下午消息，今天苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯就京东调整运费一事对外发声。姚凯表示，作为平台不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。他还表示，电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。

以下为声明全文：

进入物流行业3年多，最大的感受就是一定要尊重用户。友商2月14日调整运费，将基础运费再次调高到15元，无视规则、无视用户，让我深感行业进步任重道远。

分享几点看法：

1、用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。

2、作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

3、电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。

为了倡导更好地服务用户，我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，约什么时间到就什么时间到。