苹果今天已经就几天前网友「美国往事1999」通过微博反映的 iCloud 账号遭入侵一事发表声明，称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。据澎湃新闻最新报道称，有知情人士透露该涉事技术人员并非苹果员工，而是苹果外包公司的员工。
报道称，据知情人士分析，这位员工在服务顾客时之所以态度恶劣，可能与其即将从公司离职有关。
「一个月前他已经提交了辞职书并被批准，由于苹果对离职员工有一定过渡期的要求，他依然在为客户服务。」
这位知情人士告诉澎湃新闻记者，苹果公司自己的技术顾问人员有限，为了更好地服务客户，通过外包公司增加了部分技术顾问。