搜狐科技3月9日消息，针对网友@美国往事1999 反映的苹果技术顾问窃取用户信息并敲诈勒索一事，苹果近日做出了回应，称该名员工为第三方外包人员，同时已于近一个月内离职。 根据@美国往事1999 的发帖，该名网友2月28日在向苹果官方技术顾问资讯问题发生口角之后，自己遭到了个人信息的严重泄露，甚至受到了威胁和恐吓，在与苹果沟通无效之后，选择了报警立案。

苹果的回应确认了事实存在，同时在苹果的官方声明中，苹果强调：任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

不过在声明发出之后，网友@美国往事1999 再发微博质疑苹果声明，他质问苹果：

1、有一个认真负责的调查。涉事员工是如何知道我在苹果ID 管理页面信息栏里三个邮箱的。（本质上应该只有自己能看到）

2、涉事员工到底拷贝了我多少个人信息和资料？有无用作他用？有无外泄？

3、以后如果因为此次个人信息和资料的外泄导致财产安全或是其他相关事情的发生，怎么办？

4、苹果公司对技术顾问方面的工作流程和iCloud的安全系统得有个详尽的调查，到底是哪里出了问题？得给广大苹果用户一个交代。

这件事在网上也一直成为热点，网友态度分为两级，有的质疑当事人死追不放的动机，也有声讨苹果店大欺客，甚至网友之间已经引发“大战”。

此外，关于苹果的服务问题，WEIP测试组成员@Easy变正态也发微博，质疑AppleCare的服务质量，表示：“外包公司找劳务公司，劳务公司从外地坑一个班的学生，收三千报名费帮他们来上海找工作，培训一个月上岗，第一个月工资还被劳务公司抽头。”

虽然苹果方面表示会与当事人一同调查到底，另外网友也已经报警立案，但围绕这一事件的更多谜团还未解开，搜狐科技会持续关注。