苹果电脑在美国市场获得最高份额外，苹果电脑还是最可靠的品牌，轻松击败包括三星，戴尔和联想在内的一群竞争对手。该调查基于Rescuecom自己有关其服务呼叫的数据，该调查为Apple提供了唯一的A+可靠性等级，以及665的可靠性得分，超过了三星，三星获得A级评级和得分第二位达到270分，联想排名第三，其次是微软，戴尔和宏碁，惠普和华硕垫底。

Rescuecom过去曾因其调查结果受到批评，其中包括苹果产品评级急剧下降，考虑到它当时甚至没有授权修复苹果产品。该公司现在确实提供苹果维修服务，但目前尚不清楚它是否按照苹果的保修维修计划提供服务。

宣布调查结果同时，Rescuecom还选择了诸如联想ThinkPad 13，微软Surface Book 2和其他机型，指出它们提供强大可靠的价值。戴尔在调查报告当中受到批评，该报告指责戴尔公司优先考虑产品利润而非品质，特别是在创始人迈克尔戴尔于2013年将该公司私有化之后。