在央视315晚会上，2017政府在行动环节，中国消费者协会称，针对共享单车行业押金难退的情况，中消协向有关行政部门、司法相关发出建议函、举报函。申请有关执法部门立案，并提请全国人大对网络平台对押金收取的监管尽快立法。

从2017年下半年开始，由于盲目跟进，国内诸多共享单车平台遇到资金链危机，根据中国消费者协会调查，国家70多家共享单车平台中有34家倒闭。同时，中消协接到消费者关于共享单车押金难退的举报。其中，酷骑单车的消费者投诉超过21万次，涉及金额达10亿多元。

2017年3月、9月和12月，中消协曾三次约谈酷骑公司，要求说明情况，对方始终不予回复。为避免消费者遭受进一步损失，中消协已于2017年12月向有关公安机关举报，申请立案侦查。