一位德克萨斯州女士向加利福尼亚北部地区法院法院提交了诉讼，声称其2016-2017两年间多次被优步司机砍单并拒绝为其提供服务，其被拒绝次数接近25例。由于该女士患有脑性瘫痪，需要使用肢障辅助犬（Service dog），优步司机在发现她使用辅助犬后以各种理由拒绝为其服务并砍单。

原告D’Edra Steele女士声称优步公司此举违反了《美国残障人士法》及《德克萨斯州人力资源法令》，两年间多达25例的优步司机砍单为其生活造成了不便，其行走必须依靠辅助犬Goodee来保持平衡。但是当优步司机发现这一情况后以过敏、缺少保护性坐垫甚至以不想清理辅助犬的毛发为由拒绝为其提供服务。优步社区准则中有对各种歧视行为的零容忍政策，其无障碍政策也明确了司机不能以各种理由拒绝为辅助性动物提供服务。