据外媒CNET报道，特斯拉刚刚收到了来自美国商业改进局（Better Business Bureau ）不及格的评分。该机构为特斯拉公司提供了一个“F”，称该公司未能很好解决客户投诉，有时甚至不回应投诉。

根据美国《圣何塞水星报》报道，商业改进局共收到65个有关特斯拉的正式投诉，但只有23人获得圆满解决。在剩下的投诉中，特斯拉回应了其中的10起，但没有提供适当的解决方案，在15起投诉中，该公司根本没有回应。在其余的案例中，商业改进局表示特斯拉对问题做出了回应，但是客户拒绝了答复，或者没有通知该机构这个问题已经解决。

投诉问题包括保修问题和顾客感知的有缺陷的地垫。一个正式投诉与特斯拉汽车无关; 购买两件特斯拉T恤的单子据称未发货给客户。