4月29日，猫眼平台针对《后来的我们》退票事件再次发表声明，其中表示28日出现的退票订单中54%为用户正常改签行为、剩余的46%退票订单中有部分确定为恶意刷票。猫眼表示针对本次事件采取优化文案：优化售票电商平台的退改签功能；优化底层设计，帮助影院识别“改签”用户，避免“退票”数据统计当中的误解。

此前，刘若英导演处女作，井柏然和周冬雨共同主演电影《后来的我们》正式登陆全国院线后出现规模退票。

不少业内人士公开质疑该片为抢排片而做出不正当操作，即自己大面积购入预售票，以预售票房数据架住院线排片后，再于上映当日大批退票。

猫眼第一时间对此进行回应，称经排查发现疑似恶意刷票38万张，涉及票房1300万，已将相关数据、证据提交主管部门并将协同做进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。