据BBC网站北京时间5月2日报道，苹果公司被指控从用户的iPhone中寻找影响不大的“小毛病”，从而通过电池更换项目获利。去年12月，苹果承认故意放慢了iPhone的运行速度，以防止电池因老化导致手机意外关机。

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面对消费者的不满，苹果承诺在为iPhone 6以及更新机型用户更换电池时提供优惠或免费更换。

然而，BBC消费者权益节目《Watchdog》 的调查发现，苹果在更换iPhone电池时向部分用户索要的费用是其在道歉声明中提到的10倍。