BBC 近日怒批了一件与老款 iPhone 换电池相关的负面新闻，起因是苹果拿莫须有的质保条款当挡箭牌，拒绝为部分消费者提供应有的服务。条款规定，在更换电池之前，必须以全价对手机的其它损坏进行修复，而这显然引起了《消费者监察人》节目的注意。节目首先讲述了两名观众的抱怨，称苹果拒绝向其兑现免费或低价的电池更换承诺。

（配图来自：iFixit）

其中一例是：

今年 2 月的时候，Josh Landsburgh 想把自己的手机送去换电池。

然而两天之后，他收到了苹果的一封邮件，指出手机边缘有个小凹痕，然后强行索取 200 英镑的费用，不然就不予换电池。

倒霉的不止他一个，另一位名叫 David Bowler 的消费者也遇到了同样的壁垒：

David Bowler 联系到了《消费者监察人》节目组，除了需要换电池，他手机的状况可以说是完好无损。

然而这一次，在没有外观损坏的情况下，苹果竟然告知手机内部有损坏。

要修复前麦克风和扬声器问题的话，需要支付 250 英镑的费用。

节目一出，即引发了很多人的共鸣，评论里吐槽苹果这一霸王政策的可谓比比皆是。外媒摘抄的苹果官网对于维修政策的相关描述如下：

如果你的 iPhone 有任何会影响到电池更坏的损坏，比如屏幕破碎，那在更换电池之前，就必须先解决这个问题。

消费者服务代表声称，这就是该公司的保修条款。但 BCC 指出，质保条款中其实并没有任何与之相关的内容：

无论是《消费者监察人》节目组、还是 Sanders Law 的 Matthew Purcell 律师，都未能发现任何其有提及类似的要求。

遗憾的是，在回应外界的置评请求时，苹果只是重申了上述内容。

[编译自：9to5Mac]