日前，国家邮政局发布关于《2018年4月邮政业消费者申诉情况的通告》，苏宁、京东、顺丰依然是最受好评的快递企业。通告显示，2018年4月，消费者关于快递服务的有效申诉8026件，环比下降46.6％，同比下降32.8％。

2018年4月，消费者对快递服务申诉的主要问题与上月相较，仅代收货款问题小幅增长。与去年同期相较，消费者对快递服务申诉的主要问题均呈下降趋势。

消费者申诉比较集中的问题是投递服务、丢失短少和延误，占比分别为38.2％、25.6％和24.2％。

2018年4月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之2.14，环比减少1.67，同比减少1.86。

43家快递企业中，苏宁、京东、百世、顺丰、德邦表现较好；而快捷速递、全峰速递、国通、TNT、UPS表现较差。