5月15日，坚果R1在鸟巢正式发布，采用双面玻璃材质，6.17英寸全面屏，搭载高通骁龙845处理器。该机最为知名的就是其顶配版提供8GB内存+1TB存储空间，售价也达到了8848元。不过最近有网友的1TB版坚果R1就遇到了麻烦，他打开电信营业厅以后系统就挂了，关键是里面存了500G重要数据。

该微博网友OYZSam透露，他是在京东花了8848元购买了坚果R1，除了看重该机的外观和UI外，最重要的就是1TB存储。

打开电信营业厅系统发生故障后，出现症状就是桌面状态栏下拉没反应，也没法返回，但可以点击桌面图标进入。

该网友尝试了Handshaker连接、USB调试等方法都不行，因为是工作文件，也不敢随便进行恢复出厂、双清等操作。

目前，该网友正在尝试通过无线导出一些紧急要用的数据，如果想导出全部500GB数据的话恐怕还要想其它方法，评论中，锤子客服也在提建议想办法。

这里还是提醒大家，重要的文件一定要注意备份，手机出问题、丢失等情况都会让人后悔不已。