美国时间周五下午，美国全国的康卡斯特居民和企业用户均经历了一次大范围的服务中断故障，康卡斯特客服团队发推确认，此次服务故障影响了全美境内的所有企业和居民用户的互联网、有线电视和音频电话服务，据康卡斯特公布故障引起的原因是光纤线缆被剪断。

康卡斯特客服账号发布推文称“由于康卡斯特最大的基干网络供应商发生了一起光缆被切断的事故，目前这起事故正在影响我们的企业和居民用户的互联网、视频和音频客户，我们对此深感抱歉，并且正加紧服务恢复工作，尽快恢复服务。”不仅影响了Comcast，有许多用户报告其Netflix、Facebook和YouTube服务也均受到影响。恢复时间不明确。