有用户最近发现在使用ofo小黄车的时候，遇到了多次车锁没开，可是却被扣费的情况。在央视财经报道ofo小黄车异常扣费问题之后，ofo官方微博贴出了有关“异常扣费”问题的说明，确认大约有2%左右的报修后错误扣费并没有退费，公司将紧急商讨和测试更合理的产品流程，以下是说明全文：