8月29日，据媒体报道，一位25岁女孩乘坐滴滴快车时遇上车祸受伤，面部受损。后续处理中发现驾车司机信息与滴滴平台注册信息不符。据悉，这位女孩（微博ID：@再看我就把你吃掉0120）在北京乘坐的滴滴快车在平乐园地铁站附近与前方车辆发生追尾，导致女孩头部撞到挡风玻璃受伤。

事件发生后，@再看我就把你吃掉0120发现司机信息与滴滴平台注册信息不符，于是与滴滴客服交涉，客服告知她等待回复。

今日晚间，滴滴方面作出回应：平台将向受伤的用户提供合理的医疗费用，并封禁人车不符的司机账户。

此外，滴滴还针对顺风车业务作出整改声明，表示顺风车业务将无限期下线。同时滴滴还强调不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜。