据外媒报道，iPhone Xs和iPhone Xs Max新用户正在努力让他们的设备能够连接上Verizon Wireless。据称这家通信运营商在为其用户激活苹果新手机出现了问题。在iPhone Xs和Xs Max发布后不到48个小时，Verizon的用户就发现他们无法连接他们的设备，他们发现无法验证Verizon账单信息。

据了解，如果想要运营商激活设备，那么这些信息则都是必要的，但通信故障导致了一些用户遭遇了麻烦。

据外媒AppleInsider披露，多名读者在周五、周六的时候告知他们自己的新iPhone无法激活，原因是苹果无法验证其Verizon账单邮编和PIN码。对此，苹果和Verizon都不愿意接受指责，他们都将责任推给了对方。

除了AppleInsider读者，Reddit上也有不少用户在上面反映了同样的情况。

从目前的情况来看问题的根源似乎是两家公司之间的数据存在不匹配的情况，目前除了尝试老的凭证并希望其能奏效之外似乎并无他法。目前还不清楚双方是否能在短期内给出解决方案。