根据一项皮尤研究中心针对美国成年网民的调研报告发现 ，美国社交媒体成人用户中很大部分人无法区分机器人和真人，约占53%；而听说过社交媒体机器人的人中，80%认为社交媒体机器人被用于负面用途，比如被用于社会活动家引起某议题的注意力或者某个政党推广宣传候选人等用途。

这一调查对美国超过4500名成年人进行了问卷调查，2/3美国人听说过社交媒体机器人，47%的人表示确信自己能够分辨出机器人和真人，但其中仅有16%的人称他们对社交媒体机器人有足够的了解，而34%的比例称他们从未听说过社交媒体机器人。其中认识机器人的年龄层趋向于更年轻群体，男性群体较女性群体对机器人更多认识（22%）。

在听说过听说过社交媒体机器人的人中，80%认为社交媒体机器人被用于负面用途，比如被用于社会活动家引起某议题的注意力或者某个政党推广宣传候选人等用途。