10月17日消息，滴滴礼橙专车司机张师傅因琐事与乘客发生纠纷，将录有乘客不文明行为的视频发布到微信群，随后张师傅主动书面公开道歉。张师傅表示，无论什么情况下都要保持冷静，积极与平台反馈和沟通，严格遵守平台规则。

对此，礼橙专车官方微博回应：鉴于张师傅已经主动书面公开道歉，之前服务记录良好，且有拾金不昧主动送还遗失物品给该乘客等表现，平台决定将处罚从封禁三个月降为七天，希望张师傅能够吸取教训，遇到问题保持冷静，及时和平台报备沟通，不要因为一时冲动做出不理智的事情。

乘客隐私和司机权益都是滴滴最为关注的事情，我们会尽一切力量保护司乘双方的安全和利益。在此我们也呼吁司机乘客互相尊重，互相理解，遵守公序良俗，文明出行。