在美国,大多数手机用户多会认为自己的手机每分钟呼叫只需要不到10美分,但是圣迭戈消费者宣传组(不是牙防组)最近发表一份报告显示,根据他们随机收取700名圣迭戈消费者的电信帐单和除以平均人数实际分钟使用的统计数据,平均值达到3.02美元/分钟,和电信公司的说法天差地别.这3美元主要来自资费计划的误导,只有较少比例的人选对了计划,大多通话超过每分钟10美分,甚至多余20%的无线客户依然在支付50-1美元/分钟的资费,因此该组织提示消费者一定要注意自己的资费计划情况.

并且呼叫等待成本的上涨和通信计划中的包时浪费被计算在内后,重新除以实际分钟使用值后,数据会非常恐怖.

消费者团体认为电话公司刻意增加了计算资费的难度,消费者应积极主动地跟踪每月使用的分钟数再选择资费计划,而AT&T和Verizon则对此报告表明一个非常配合的态度,他们表示将尽力向客户解释通信计划中有疑问的地方,致力让客户满意.