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第三届消费电子产品售后服务论坛于3月12日在北京正式召开。会议期间，中国电子商会公布了《2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书》(下称“蓝皮书”)。其中，在网络购物黑榜中，关于淘宝网的投诉达1700宗，投诉量居首。
2008年度电视及网络购物投诉前十名（数据来源：315消费电子投诉网）

第三届消费电子产品售后服务论坛于3月12日在北京正式召开。会议期间，中国电子商会公布了《2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书》(下称“蓝皮书”)。其中，在网络购物黑榜中，关于淘宝网的投诉达1700宗，投诉量居首。

根据315消费电子投诉网提供的数据显示，2008年度，由中国电子商会主办的 315消费电子投诉网共受理消费电子投诉106608宗，比2007年增加了49817宗，同比增长高达92.41%。其中，网络购物投诉量达9172宗，占比8.84%。

同样来自315消费电子投诉网的数据显示，在网络购物投诉分类中，销售诈骗投诉占比48.14%，夸大宣传投诉占比23.85%，假冒产品投诉占比20.6%。

据315消费电子投诉网介绍，电视购物、网络购物给消费者带来了方便，却也带来了烦恼。近年来通讯购物业蓬勃发展，但是该行业企业素质良莠不齐，夸大宣传、误导消费甚至是诈骗的情况屡屡发生，出现纠纷后，往往难以解决。另外，目前还出现了一些倒卖用户个人信息而引发的纠纷事件。如，消费者在电视购物后，个人资料被电视购物商转卖，购买了用户信息的商家和个人便以更换产品、补款换机、优惠购机等方式向消费者电话推销产品，货到后由于用户不能先验货后付款，导致不少消费者重复上当受骗。而当消费者醒悟时才发现销售商无处可寻，投诉根本得不到解决。(315消费电子投诉网供稿）