日前，游戏网站Joystiq发起的一项调查表明，近期遭遇Xbox360 “E74错误”的用户数量正急剧增长。当Xbox360发生E74错误时，电源按钮上右下角的红灯会闪动并显示“E74,系统错误，请联系 Xbox客户支持。”而显示器屏幕上则会显示出线条和雪花纹。
按照Joystiq本月13号的文章所述，他们为此联系了微软公司有关人员，但该工作人员称他们此前并未接受到类似的故障申告，不过会对这个故障的起因进行研究。不过在微软自己的支持网站上却对此故障进行了图解说明，而这份说明的最近修订日期是3月3日，这个日期甚至早于Joystiq发布这篇文章的日期。

不过微软的支持网站没有对此故障的起因进行解释，而只是说：“这种现象会在Xbox360硬件故障时发生。”Joystiq则认为此故障是由于Xbox360机器内部的ANA/HANA芯片（负责提供HDMI输出）接触不良所造成的。


他们认为，由于微软新的Xbox Experience用户界面增大了图形显示部件的工作强度，因此使ANA/HANA芯片更容易发生故障。新的Xbox Experience用户界面与去年11月19日发布，供Xbox Live用户使用，该界面重新改写了Xbox360的用户界面。

Xbox Experience带来最明显的变化就是Xbox360原来的层叠式Blade用户界面被去掉。而后者由于各个窗口彼此层叠，因此用户可以快速在各个窗口之间切换，而新的Xbox Experience界面则使用全屏窗口。

Xbox Experience带来的另外一个显著变化就是开始使用图形化的头像系统。用户现在可以从一大堆预设头像中选取自己所需要的头像，每个可选头像都有不同的穿戴，不同的发型与肤色等等。而由此加大的图形显示部件工作强度则可能是造成故障的原因。

微软负责游戏的最高执行官，娱乐与设备集团的总裁Robbie Bach在去年七月份的一次晚宴上曾称微软自己的调查显示，用户们相当宽容地原谅了微软Xbox360当初的“三红”故障。而这次从微软处理E74错误故障的手法来看，他们恐怕很难被用户们再一次轻易原谅了。

CNBeta编译
原文：Dailytech.com