2月底,彭先生在淘宝上看中了一款手机.在没有收到货的情况下,彭先生被卖家诱导先行确认了收货,通过支付宝付了3100元.
钱是付了,但手机却迟迟不到,彭先生感觉不对劲,于是向淘宝投诉.“淘宝调查后处理了卖家.”彭先生出具的淘宝关于此事的处理意见上显示:根据买家举证的内容,核实卖家确认存在违反支付宝交易流程,在没有发货的情况下诱导买家先行确认收货/申请部分退款的行为.彭先生说,本以为事情能顺利解决,但其要求淘宝返还3100元钱时,却遭到拒绝.“淘宝说那笔钱被卖家转移到了他的另一个支付宝账户,虽然已冻结了卖家的两个帐户,但是钱他们无权直接返还给我.需要我通过司法途径解决.”

“我去法院咨询过,他们不予立案,建议我和淘宝协商解决.”此后,彭先生试图和卖家协商,希望解决此事,“我只要求卖家退2500元,卖家同意后致电淘宝,让淘宝直接从他的帐户退钱给我.但是淘宝仍不同意.”

“淘宝既然已经认定了卖家的行为,为什么要复杂化,不直接把钱退给我,而叫我通过司法处理?”对此,彭先生很是不解.“淘宝说不司法就一直冻着.难道钱就永远冻结在他们那儿了吗?”

随后,编辑以彭先生朋友的身份致电淘宝询问此事,该公司客服人员明确表示:“卖家可能将钱从收款帐户中转移到了关联账户,淘宝无法认定关联帐户是卖家的,要退钱只能找公安.”

(来源:浙江都市网 有话说栏目)