谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复在博鳌论坛期间接受新浪专访时表示,谷歌中国产品布局已非常完整,谷歌中文搜索也是最出色的,目前唯一欠缺的是用户信任与支持.
“经过在中国市场几年的布局,我们现在产品已经没有缺口了.我们中文搜索是最好的,唯一欠缺的是群众信任与理解.”李开复表示,谷歌在中国首先面临是用户习惯问题,同时要对一些小城市及初上网人群进行教育,谷歌必须对这些人群有耐心.在李开复看来,谷歌对中国用户抱有谦虚与理解的态度,为他们提供有价值的产品.“用我们真诚的心,值得信任的产品,用未来若干年时间,来获得用户信任,这是我们现在要做的工作.”李开复说.

根据李开复回忆,谷歌过去四年在中国做了非常多的本土化工作,像产品开发,以及渠道销售.尤其是后者,这是谷歌为适应中国市场而尝试的一种销售方式,它与谷歌美国的直销方式有较大差异.李开复表示谷歌在努力适应,而且“效果不错”.

而相比在美国市场的家喻户晓,谷歌在中国还需要进行品牌推广工作,李开复认为这可能也是谷歌比较不习惯的.但他表示,相信谷歌应该能学会怎么在中国推广自己.

谷歌正式上线不久的音乐搜索,是李开复非常满意的一个本地化产品.他表示,谷歌音乐搜索的体验已非常出色,它能提供唯一并且正版的选择,而且确保用户不会被流氓软件等因素干扰,这产品目前已经是谷歌中国最大的服务之一.

展望未来,李开复希望谷歌音乐搜索的使用率至少能增加十倍.“这产品目前的表现达到了我们当初预期,但它的工作还没有完成.要达到更高使用率,既要充实我们乐库,也要提升产品功能,我们将与巨鲸一起继续努力.”李开复说.