据外媒BGR报道，在其2016年8月推出Galaxy Note 7一个月后，三星被迫暂停旗舰手机的销售，因为在其电池中发现了制造缺陷，导致它们产生过多的热量，偶尔也会自燃。在第一批更换后报告了更多问题后，三星发布了第二次召回，并宣布永久停止生产Galaxy Note 7。

灾难性事件导致该公司在未来所有设备中对其电池实施了新的八步测试和检查流程，并且三星在之后似乎电池做出多重改进。然而即使是孤立的事件也足以引发Galaxy Note 7 电池事件之后的警钟。

本周，一位韩国Galaxy S10 5G用户发布了一张手机被烧焦的照片。他表示，他没有做任何会导致S10 5G着火的事情，声称这“没有[理由]”着火。

“当时我将手机放在桌子上，随后我闻到了一股焦味，烟雾很快就吞没了手机，”S10 5G用户告诉法新社。“当我触摸它时，我不得不把它扔到地上，因为温度太高了。”然后他补充说“手机里面的所有东西都被烧了。”

三星拒绝向这位用户提供退款。这家韩国公司告诉法新社，手机损坏是“外部影响”的结果，而不是内部问题。