实卡处理方案公告

亲爱的《魔兽世界》玩家：

《魔兽世界》的中国大陆地区2009年6月7日凌晨0时起终止服务，因此，如果您已经购买了实卡，但实卡尚未充入游戏账号之中，那么您将有以下两种方法进行处理：

方案一：

您可以直接使用《魔兽世界》实卡充值第九城市所运营的所有游戏，在相关游戏充值页面输入《魔兽世界》实卡卡号将可以直接为对应游戏进行充值。

方案二：

您可以选择登陆《魔兽世界》实卡退卡系统进行退卡操作：

您需要进行以下操作来保证您获得退款：

登陆系统，输入账号和密码

输入实卡卡号

输入您的联系方式

输入您的支付宝账号名

确认您的退卡请求和所有相关退卡信息

您完成这些操作之后，我们将在45个工作日内处理您的请求，并将退款直接汇入您所指定的支付宝账号中。您可以随时登陆实卡退还系统查询退款状态。

备注：

*每张15元点卡，退还15元；每张30元点卡，退还30元。

**退款有效期为：2009年6月7日至2009年9月7日

如果您在退款过程中有任何问题，请联系我们的客服进行解决，客服电话：021-51189999，感谢您对于《魔兽世界》第九城市运营团队四年以来的支持和理解，谢谢。

安全令牌预定退款系统开放公告

尊敬的用户：

为了保障广大成功预定安全令牌用户的利益，我们已经开放第六批安全令牌预定退款系统，所有没有收到第六批预定的安全令牌的用户可以通过此系统选择退款。目前我们提供两种方案进行退款：

方案一：

您可以直接选择将预定用点卡充值第九城市所运营的所有游戏

您完成选择指定游戏和指定大区之后，我们将在3个工作日时间内处理您的请求，并将退款直接充入您所指定游戏的指定大区中。

方案二：

您可以登陆安全令牌预定退款系统进行现金返还：

登陆系统，输入预定安全令牌所用账号和密码

输入您的身份证号码，联系方式和真实姓名

输入您的支付宝账号名

确认所有相关退款信息

您完成这些操作之后，我们将在45个工作日内处理您的请求，并将退款直接汇入您所指定的支付宝账号中。您可以随时登陆系统查询退款状态。

*备注：退款有效期为：2009年6月7日至2009年9月7日。

如果您在退款过程中有任何问题，请联系我们的客服进行解决，客服电话：021-51189999，感谢您对于《魔兽世界》第九城市运营团队四年以来的支持和理解，谢谢。