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用户喜爱Bing设计甚于Google 忠诚度成最大障碍
发布日期:2009-06-26 20:19:26  稿源:
设计公司Catalyst Group近日的一项研究显示,相对于Google,用户更喜爱Bing的网站设计。然而,用户对Google的品牌忠诚度是Bing面临的最大障碍。在这项研究中,Catalyst用摄像机记录了12名受试者进行搜索的过程,随后再对这些受试者进行调查。在测试前,所有受试者都将 Google作为主要搜索引擎。而进行完测试后,其中4人表示从整体来看他们更喜爱Bing。另8人仍喜欢Google的原因包括:对Google更熟 悉,使用Google其他产品,或认为Bing做出的改进不足以使他们改变使用习惯。

用户对Google和Bing的评分

  Catalyst还就一些单项标准进行了调查,这些标准包括视觉设计、功能组织、过滤功能,及搜索结果相关性。在除搜索结果相关性以外的其他方 面,Bing几乎全面超过Google。搜索结果相关性被认为是搜索引擎最重要的标准,不过大部分受试者均认为,两款搜索引擎在这一方面的表现几乎相当。 然而,即便Bing在网站设计上更好,相关性也不差,但这些仍不足以使Google用户转向Bing。

用户关注区域(左:Google 右:Bing)

  Catalyst首席执行官Nick Gould认为,微软“打造了一个与Google一样好的产品,但这还不够”。总体来看,受试者“观点没有动摇”。不过这一研究的样本数非常小,在统计学上不能被认为是一个有效样本。

  摄像机记录的一些结果也很有趣。例如,大约一半的受试者使用了Bing主页和搜索结果页面左侧的导航栏,以改善搜索结果的排列。而所有受试者均忽略了Google页面左上侧的导航链接。

  研究还显示,搜索结果的显示方式对用户观看广告的时间长度有重要影响。用户观看广告的时间因关键词的不同而不同,并且与广告下方附加的导航信息 有关。例如,在Bing中搜索关键词“数码相机”能更好的吸引用户关注广告,因为Bing允许用户通过品牌、价格和指南对搜索结果进行排列。用户在 Bing上观看此类广告的时间是Google的150%。

不过在搜索本地酒店时,Google和Bing产生的搜索结果非常类似,因此用户观看广告的时间也没有太大差异。

编译/搜狐IT

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