金山报告,“雅虎助手”导致系统故障?

连日来,金山客服中心、应急处理中心接到大量用户求助,称在正常关机之后,再次开机,Windows XP系统却不能正常启动.WindowsXP系统开机后,在启动列表中无论是选择正常或者安全模式启动,均无法正常进入系统,而且机器随后自动重启,如此循环,使用系统修复等措施也无法启动系统.金山毒霸应急处理中心接报后,立即安排反病毒工程师全程跟踪,不久发现了影响系统无法启动的文件“CnsMinKP.sys”.

　　CnsMinKP.sys 并不是windows提供的系统文件,而是一个第三方的驱动文件,在文件的属性里有某互联网公司的相关信息.驱动程序一般都是在系统的最底层工作,如果出现问题极其容易引起系统的不稳定.

　　在此金山毒霸提醒用户:此次现象还并不是病毒行为,也不会传染.如果系统出现此症状,不用惊慌,您的系统没有被完全损坏,请采用以下解决方案可以修复系统:

　　·如果您的电脑存在双系统:

　　因为该程序只影响XP系统,请登录正常的系统,删除下列文件即可
%systemroot%system32driversCnsMinKP.sys .
　　·如果您的电脑不存在双系统:

　　1.当您使用的是购买的盒装金山毒霸,请用光盘引导计算机,在DOS下删除下列文件即可 %systemroot%system32driversCnsMinKP.sys .

　　2.您使用的是下载版金山毒霸,请在正常机器上使用金山毒霸的工具“创建应急盘”程序,创建五张系统应急软盘.然后用该应急盘引导计算机,删除下列文件即可 %systemroot%system32driversCnsMinKP.sys