据台湾《联合报》报道,台湾通讯传播委员会(“NCC”)统计至今年四月,全台ADSL账号已达四一三万多户.台湾消基会调查发现,九成八台湾民众认为宽带上网费用过高,质量却差强人意.
消基会董事长谢天仁表示,调查发现,四成民众每月花费八百元至一千元支付网络联机费用,还有二成四使用者每月支付的费用超过一千元.“绝大多数消费者都认为费用过高,以至影响日常消费.”网络普及率高,不少民众成为“挂网一族”.谢天仁指出,超过四分之一的民众每天上网时间多达十小时以上,但网络联机质量却不够稳定.“有八成消费者过去一年内曾遇到网络断线,甚至有消费者单次断线时间长达十五小时.”

消基会指出,业者设定的集缩比为影响通讯质量的关键.由于客户端到机房的网络采共享方式,假设集缩比越大,用户间彼此分享的程度越高,就越容易“塞网”.

消基会表示,业者公布的下载、上传速度,指的是最高可能的瞬间速度.若集缩比为四比一,当四个用户同时使用时,速率会降为四分之一.消基会呼吁“NCC”应要求业者公布集缩比,保障消费权益.