7月初，Strategy Analytics无线终端试验室服务曾发布名为“移动终端用户体验测评：Palm Pre”的评测报告，测评了包括联络人管理，信息功能，照相，音乐播放和网络浏览在内的Palm Pre一系列核心功能和新功能。
在报告中，Strategy Analytics用户体验实践高级分析师 Paul Brown 评论道：“Palm Pre 的屏幕缺少虚拟键盘成为许多参与测评用户的顾虑，尽管用户喜欢物理QWERTY键盘，但他们并不愿意每次想做些输入时都启动物理键盘。”
据悉，WebOS内部正在研发或称为“Pre Alpha”的Palm Pre虚拟键盘程序，该虚拟键盘将支持横屏及竖屏显示，但目前正处于调试阶段，尚未正式发布。另外，Palm公司还对Palm Pre的硬件进行了小幅改良，解决了Pre键盘关闭的时候易使机器重启/关闭的问题。