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苹果客户满意度下降,但仍是客户满意度最高的品牌
发布日期:2009-08-19 07:03:13  稿源:
密歇根大学最近公布的美国消费者满意度指数表(ACSI)2009年电脑业的客户满意度在经历连续两年下降后出现了回升现象,另外,今年装用Windows系统的电脑厂商以及廉价型电脑品牌的客户满意度的上升幅度最大,而长期占据榜首的苹果则比去年出现了1分的下滑。

 
客户对个人电脑产品的消费者满意度上升到了75,满分为100.这次上升主要是由于廉价上网本/笔记本产品的上市所造成的,这些产品一般预装有Windows XP而不是备受批评的Vista系统。但苹果仍在满意度部分位居首位,他们的得分为84分,比最接近的对手戴尔还多出9分,比惠普/康柏/Gateway则多了10分。

康柏的得分是74,比去年上升了5.7%,同时他们也是所有制造商中满意度上升幅度最大的一家。另外Acer旗下的Gateway的上升幅度也达到了2.8%。更多详细调查数据可以点击这个链接查看。


CNBeta编译
原文:techspot

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