0日支付宝公司在接受采访时否认“货到付款”后会延迟回款时间,该公司表示从货发出来到卖家收到返款需要7-10天,与以往速度差不多.
据淘宝网“货到付款”规则,使用货到付款服务的买家无须先向支付宝付款,可等货到后直接付款给快递公司,快递公司再与支付宝结算,支付宝返款给卖家.由此一些卖家担心这种流程会延长回款速度.对此,支付宝表示新流程下从货发出来到卖家收到返款需要7至10天,速度跟以往的差不多.该公司表示没有退出“货到付款”前,支付宝的BD部门本身就有一个物流组,专门负责物流和快递行业的业务,新政策也不会出现业务量激增而应付不过来的现象.
此外,对于卖家担心用户通过“保障卡”退款会降低店铺信誉的问题,支付宝表示,在COD(货到付款)业务制定时,支付宝相关部门参与了淘宝新政策的讨论和规划,不会对用户产生不必要的影响.