昨天中消协、北京市工商局12315分别发布消费提示,呼吁消费者在最后的验收环节要占据主动权,商家和快递员不让先验货,可以直接拒绝签收.
根据中消协投诉咨询热线电话统计,今年以来,涉及直销购物的投诉咨询超过四成,这使得销售服务类投诉量同比上升68.7%,排投诉增幅首位.“在整个购买过程中,消费者一直处于被动地位”,中消协指出,由于商家和消费者的交易大多通过快递公司来实现,消费者并没有直接面对商家的机会,只有在结清钱款前,消费者还掌握一些主动权,一旦疏忽大意,合法权益受损害的可能性将大大增加.
中消协、市工商局特别提示,如商家或快递员不让先验货的,应拒绝签收.另外,一定要妥善保存好订货单据.