据澎湃新闻消息， 12 月 24 日，广东广州的罗先生在使用Mac时点击WPS 7 天会员体验服务被识别为订阅一年wps会员服务，Mac通过支付宝自动扣款 178 元，但wps体验会员、 1 年超级会员却未生效。对此，WPS客服回应称因Mac订单特殊，WPS根据用户提供的ID确实没有查到开通会员的相关记录，如果需要退款需要联系苹果客服申请。
罗先生称自己点击wps免费体验 7 天会员后并未完成订阅一年会员支付，不知是如何被自动扣款的。事后，苹果客服为罗先生办理了退款手续，理由是意外续订。此前曾有多位网友在维权平台反映遇到了类似情况。