1月2日下午消息，针对浦东新区部分区域客户通信使用中断问题，上海联通在其官方微博发布说明回应称，浦东新区部分区域光缆因市政外力施工被挖断，公司现正在紧急全力抢修中，进展情况将及时告知。以下为上海联通说明全文：
现将浦东新区部分区域客户通信使用中断的情况说明如下：今日16时左右开始，本市浦东新区部分区域光缆因市政外力施工被挖断，影响到部分用户的正常通信业务使用。我公司现正在紧急全力抢修中，进展情况将及时告知。由此给您带来的不便我们深表歉意，恳请您的谅解！
中国联合网络通信有限公司上海市分公司
2020年1月2日